Vind makkelijk het antwoord op jouw vraag

Hoe dien ik een declaratie in?

Via de VGZbewuzt app gaat dit het snelste. Op het startscherm zie je de knop 'Declaratie indienen'. Maak een foto van de rekening of upload een pdf.

Gebruik je liever een computer of laptop? Log dan in op Mijn VGZbewuzt. Dit doe je met jouw DigiD of de VGZbewuzt app. Declareren per post kan natuurlijk ook. Het uitbetalen duurt dan wel wat langer.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Heb je jouw declaratie via de VGZbewuzt app of Mijn VGZbewuzt ingediend? Dan ontvang je het bedrag dat wij vergoeden binnen 4 werkdagen op jouw rekening. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het iets langer, namelijk 10 werkdagen.

Waarom wordt mijn declaratie (deels) niet vergoed?

Er zijn verschillende redenen waarom een declaratie niet (volledig) wordt vergoed. Op de pagina ‘Wat betaal ik zelf’ vind je meer uitleg hierover. Op jouw zorgkostenfactuur staat in de meeste gevallen kort uitgelegd waarom je (een deel) zelf betaalt. De zorgkostenfactuur vind je in de VGZbewuzt app en in Mijn VGZbewuzt.

Wanneer krijg ik te horen of mijn declaratie is goedgekeurd of afgewezen?

Heb je jouw declaratie via de VGZbewuzt app of Mijn VGZbewuzt ingediend? Dan krijg je binnen 4 werkdagen bericht van ons. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het 10 werkdagen. Geen zorgen, je ontvangt altijd een bericht.

Welke bedragen moet ik nog betalen?

Alle bedragen die je nog moet betalen, vind je eenvoudig terug in de VGZbewuzt app en in Mijn VGZbewuzt.

Er is een bedrag afgeschreven. Waar is dit bedrag voor?

In de VGZbewuzt app en Mijn VGZbewuzt vind je onder 'Afgehandelde facturen' een overzicht van alle premie- en zorgkostenfacturen. Kijk in de omschrijving van jouw afschrijving of het om een premie- of zorgkostenfactuur gaat.

De bedragen of berekeningen op de zorgkostenfactuur vind ik onduidelijk. Kun je dit uitleggen?

Misschien is de omschrijving van de zorgkosten onduidelijk voor je. Of herken je een zorgverlener niet. Om privacy redenen mogen wij helaas niet alle informatie over de behandeling vermelden op de zorgkostenfactuur. In de VGZbewuzt app vind je via 'Declaratieoverzicht' jouw verbruikte zorg met meer informatie. Of kijk in Mijn VGZbewuzt onder 'Verbruikte zorg'.

Ik kan nu niet betalen. Wat nu?

Heb je onverwachts een hoge rekening ontvangen? Of komt betalen nu even niet uit? Dat kan gebeuren. Belangrijk is om extra kosten te voorkomen. Het maakt niet uit of het gaat om het betalen van zorgkosten of je premie: er is een oplossing. Zo kun je jouw rekening een keer later betalen. Of jouw premie of zorgkosten in delen betalen via een betalingsregeling. Bekijk de pagina 'Hulp bij betalen' voor meer informatie.

Wat krijg ik vergoed?

Wil je weten of de zorg die je nodig hebt vergoed wordt? Op de vergoedingenpagina zie je welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract. Log in op de pagina voor een persoonlijk overzicht. Tip! Op jouw polisblad zie je hoe je verzekerd bent. Jouw polisblad vind je in de VGZbewuzt app of in Mijn VGZbewuzt onder het kopje 'Verzekering'.

Hoeveel budget heb ik nog over?

Voor sommige zorg heb je een budget. Bijvoorbeeld voor fysiotherapie. Wil je weten hoeveel je dit jaar nog vergoed krijgt voor bepaalde zorg? Bekijk jouw persoonlijke vergoedingen op de website of in de VGZbewuzt app.

Is mijn zorgverlener gecontracteerd?

In de Zorgzoeker zie je of wij een contract hebben met jouw zorgverlener. Voor bijna alle zorg maken wij elk jaar afspraken met zorgverleners. Deze afspraken gaan over prijs en kwaliteit van de zorg. Deze afspraken zijn vastgelegd in contracten. Kijk op jouw persoonlijke vergoedingen om te zien welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract.

Wanneer kan ik mijn verzekering wijzigen?

Jouw pakketten en eigen risico kun je aanpassen 12 november t/m 31 januari. Soms kun je ook tijdens het jaar je zorgverzekering wijzigen. Bijvoorbeeld als je kind 18 jaar wordt. Dit kun je gemakkelijk zelf wijzigen via de VGZbewuzt app of in Mijn VGZbewuzt. Kijk op de pagina 'Zorgverzekering wijzigen' voor meer informatie.

Mijn persoonlijke situatie verandert. Wat betekent dit voor mijn verzekering en wat moet ik doen?

Een scheiding, je hebt een kindje gekregen of jouw kind wordt 18. Het kan van invloed zijn op jouw zorgverzekering. Op de pagina 'Wijziging doorgeven' vind je per situatie wat de gevolgen zijn voor jouw zorgverzekering en wat je moet doen.

Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

Je geeft jouw adreswijziging door aan jouw gemeente. Wij ontvangen de wijziging daarna automatisch. Wel zo makkelijk. Let op: dit duurt maximaal 7 werkdagen. Je ziet jouw nieuwe adres daarna in de VGZbewuzt app en in Mijn VGZbewuzt. Duurt dit langer dan 7 werkdagen? Neem dan contact op met jouw gemeente.

Hoe kan ik mijn betaalwijze of rekeningnummer aanpassen?

Je regelt dit eenvoudig zelf via de VGZbewuzt app of in Mijn VGZbewuzt. Voor de premie en betaling van jouw eigen risico kies je de betaalwijze die bij jou past. Bekijk de mogelijkheden en hoe je dit regelt.

Waar vind ik mijn zorgpas en EHIC?

De zorgpas sturen we niet meer automatisch naar je op. Dat is beter voor het milieu en bespaart kosten. Je hoeft de pas bijna nooit te laten zien in Nederland. Een digitale versie van jouw zorgpas en EHIC zetten we na de ingangsdatum van jouw zorgverzekering voor je klaar in de VGZbewuzt app. Kijk hiervoor onder het kopje 'Zorgverzekering'. Liever toch een zorgpas in jouw portemonnee? Dan kun je deze na de ingangsdatum van jouw zorgverzekering aanvragen in de VGZbewuzt app of in Mijn VGZbewuzt. Je krijgt de pas dan binnen 5 werkdagen gratis thuisgestuurd.

Kan ik een kopie van mijn polis krijgen?

Jouw polis vind je in de VGZbewuzt app en in Mijn VGZbewuzt. Jouw verzekering inclusief premies vind je onder verzekeringen. Jouw officiële polisblad vind je in jouw postvak als pdf-bestand. Dit bestand kun je opslaan of printen.

Waarom stijgt mijn premie?

Je hebt het vast al gezien: je zorgverzekering wordt volgend jaar duurder. Natuurlijk zit je daar helemaal niet op te wachten. Wij ook niet. Als een scherpere premie mogelijk was geweest, hadden we dat gedaan. Helaas kunnen we nu niet anders. We leggen je graag uit waarom dat zo is op onze premiepagina.