Coronavirus - Vragen van verzekerden

Corona. De wereld is veranderd. En veel dingen zijn nieuw. Ook voor ons, als jouw zorgverzekeraar. We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt. We hebben de meestgestelde vragen op een rij gezet. 


Direct naar:

Mondkapjesplicht
De corona regels veranderen snel. Voor de regels die nu gelden kunt u het beste op de site van de Rijksoverheid kijken.
  • Om te weten waar u een mondkapje moet dragen, kunt u het best op de site van het de Rijksoverheid kijken. Hier vindt u de laatste regels over mondkapjes.
  • Wij vergoeden mondkapjes niet. Mogelijk kun je een vergoeding krijgen via je werkgever. Of zorgt je werkgever voor mondkapjes of maskers.
Vergoedingen, betalen & machtigingen

We hebben hier de vragen over vergoedingen, betalingen en machtigingen op een rij gezet. 

Zorg & ziekenhuis

De ziekenhuizen hebben het druk gehad. Kan je er wel naartoe? En wat als je op een wachtlijst staat?

  • Door corona is het erg druk in ziekenhuizen. Vervelend, als je wacht op een behandeling. We staan voor je klaar als je zorgadvies nodig hebt. Maar met de grote drukte is het helaas lastiger om je naar een ander ziekenhuis door te sturen waar je eerder geholpen wordt. De situatie verandert elke dag. Onze tip: check de website van jouw ziekenhuis en die van ons regelmatig. 

    Bekijk meer informatie over zorgadvies.

  • Spoed
    Ja, bij de huisarts, huisartsenpost of SEH (Spoedeisende Hulp) kun je terecht. Wacht niet als je spoedeisende hulp nodig hebt.
    • Neem eerst telefonisch contact op met de huisarts of huisartsenpost.
    • Alleen als het levensbedreigend is, kun je rechtstreeks naar de SEH. Lukt dat niet? Bel dan 112.

    Geen spoed
    Neem dan contact op met je huisarts. Mogelijk kun je zelf iets doen aan je klachten. Of kun je digitaal contact hebben met je huisarts. Bijvoorbeeld met beeldbellen. 

    Bekijk ook informatie van de overheid over het coronavirus en huisartsenzorg.

Buitenland

Ga je naar het buitenland? Of ben je buiten Nederland? Hier vind je de vragen en antwoorden over zorgkosten in het buitenland.

  • Ja, wij vergoeden als je ziek wordt in het buitenland.

    Ook een coronatest vergoeden wij
    Wij vergoeden een coronatest als deze wordt aangevraagd door een huisarts of de GGD. Dat geldt ook in het buitenland.

    Lees alles over vergoedingen in het buitenland

  • Ja, wij vergoeden ziektekosten ook in een land met code geel, oranje of rood. 

    Bekijk meer informatie over vergoedingen in het buitenland.

  • Kosten van overnachtingen in een hotel vergoeden wij niet. Heb je een reisverzekering? Dan vergoedt deze de kosten mogelijk wel.

Hulp met betalen

Heeft u door corona zorgen over uw geldzaken? Vraagt u zich af of u uw zorgverzekering straks nog kunt betalen? We staan klaar om u te helpen. Bijvoorbeeld doordat u kunt betalen in delen.

 Hulp & advies bij vragen

Door corona hebben ziekenhuizen het heel druk. Misschien staat u daarom langer op een wachtlijst. Wij kunnen meedenken over een oplossing. We helpen u graag!