Je chat met Sam, onze chatbot. Net als onze medewerkers is Sam getraind om jou zo goed mogelijk te helpen. Weet Sam het antwoord niet? Dan verbindt hij jou door met een medewerker.
Onze chatbot helpt om antwoord te geven op jouw vragen. Sam is geen mens, maar een computer. Je stelt jouw vraag en Sam geeft automatisch antwoord. Zo word je sneller geholpen.
Chatten met Sam kan als het jou uitkomt. Zowel overdag als 's nachts. Je hoeft niet te wachten tot een medewerker jou kan helpen. Makkelijk en snel dus.
Sam helpt jou altijd. Als Sam zelf het antwoord niet weet, verbindt hij jou door met de juiste medewerker. Of hij geeft jou het telefoonnummer wat je kunt bellen.
Een chatbot is een computer waar je mee praat, door korte berichten aan elkaar te typen. Dit heet chatten. Je stelt een vraag en je krijgt daarna antwoord van een computer. Het lijkt op appen. Wist je dat chatbot komt van de woorden ‘chat’ en ‘robot’?
Kan de computer jouw vraag niet beantwoorden? Dan verbindt de chatbot jou door met een medewerker. Jouw tekst verschijnt dan meteen op het scherm van een medewerker. De medewerker kan dan meteen een berichtje terug typen. Dit noemen we live chatten.